Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Dit beleid geldt voor consumentenbestellingen via https://ab-lifestyle.com. De verkoper is AB Lifestyle Retail B.V., Waterstraat 7, 7001 BG Doetinchem, Nederland. Je bereikt ons via info@ab-lifestyle.com of de livechat op onze website.

Wettelijke bedenktijd

Je mag je online aankoop zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Worden meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd? Dan loopt deze termijn vanaf de dag na ontvangst van het laatste product. Je mag de aankoop ook al vóór de levering herroepen. Dit recht geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Herroeping melden

Bestelling annuleren of retourneren: meld je aan met het e-mailadres van je bestelling en de eenmalige code. Je hebt geen wachtwoord nodig. Je kunt je herroeping ook altijd per e-mail melden.

Laat ons vóór het einde van de bedenktijd duidelijk weten dat je de aankoop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Dit kan per e-mail aan info@ab-lifestyle.com, via de livechat of per post aan AB Lifestyle Retail B.V., Waterstraat 7, 7001 BG Doetinchem, Nederland. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de artikelen die je retourneert, zodat wij je bestelling kunnen herkennen. Je hoeft geen reden te geven of onze toestemming af te wachten.

Het is voldoende dat je jouw verklaring vóór het verstrijken van de bedenktijd verstuurt. Eindigt de wettelijke termijn in het weekend of op een wettelijke feestdag, dan loopt deze door tot het einde van de eerstvolgende werkdag.

Terugsturen

Stuur de artikelen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept terug naar:

DCSG B.V.
T.a.v. AB Lifestyle Retail B.V.
Einsteinweg 1
5151 DK Drunen
Nederland

Je bent op tijd als je het pakket vóór het einde van deze termijn verzendt. Dit adres neemt retouren alleen per post aan; persoonlijke afgifte is niet mogelijk. Verpak de artikelen zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Voeg indien mogelijk de pakbon of een briefje met je bestelnummer toe. Een ontbrekende pakbon is op zichzelf geen reden om jouw herroeping te weigeren.

Passen en beoordelen

Je mag kleding uitpakken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Behandel het artikel en de verpakking zorgvuldig. Stuur, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de originele verpakking, labels en meegeleverde onderdelen mee. De originele verpakking of aangehechte hangtags zijn geen absolute voorwaarde voor herroeping.

Alleen als je verder bent gegaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het artikel te beoordelen en het artikel daardoor minder waard is geworden, kunnen wij die waardevermindering verrekenen. Wij lichten een dergelijke inhouding toe. Normaal passen leidt niet tot verlies van je herroepingsrecht.

Retourkosten bij bedenktijd

Bij een retour omdat je van de aankoop afziet, regel en betaal je zelf de rechtstreekse verzendkosten naar ons retouradres. Je kiest zelf de vervoerder; de kosten hangen af van diens tarief. Wij rekenen geen aparte retour- of administratiekosten.

Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsverklaring hebben ontvangen. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen hebben teruggekregen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd: het moment dat het eerst plaatsvindt is bepalend.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Een eventuele toeslag voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode betalen wij niet terug. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders met jou afspreken. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening. De door jou betaalde retourporto bij gebruik van de bedenktijd vergoeden wij niet.

Beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk artikel

Voldoet een artikel niet aan wat je ervan mag verwachten, is het beschadigd geleverd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem contact op via info@ab-lifestyle.com of de livechat. Geef aan wat er mis is en vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Foto’s kunnen helpen om het probleem te beoordelen.

Je hebt wettelijke rechten op een deugdelijk product. Waar de wet dat voorschrijft, zorgen wij binnen een redelijke termijn voor kosteloze reparatie of vervanging, of voor een andere wettelijke oplossing zoals prijsvermindering of terugbetaling. Noodzakelijke retour- en verzendkosten bij een gegronde klacht zijn voor onze rekening. De regel dat je zelf de retourkosten betaalt bij bedenktijd geldt hiervoor niet. Wettelijke garantie staat los van de bedenktijd van 14 dagen.

Omruilen

Wij kunnen een directe omruiling niet garanderen. Voor een andere maat of een ander artikel kun je gebruikmaken van het retourproces en een nieuwe bestelling plaatsen. Dit verandert niets aan je wettelijke rechten bij een verkeerd of ondeugdelijk geleverd artikel.

Digitale cadeaubonnen

Digitale cadeaubonnen worden elektronisch geleverd en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Deze bepaling beperkt een eventueel wettelijk herroepingsrecht of andere wettelijke rechten niet. Neem bij vragen over het herroepen van de aankoop van een cadeaubon contact op via info@ab-lifestyle.com.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik van dit formulier is niet verplicht. Vul het alleen in als je een overeenkomst wilt herroepen en stuur het per e-mail of post naar:

AB Lifestyle Retail B.V., Waterstraat 7, 7001 BG Doetinchem, Nederland; info@ab-lifestyle.com.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
[omschrijving goederen of dienst]
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier:
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.