Retour- en terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die zijn geplaatst via www.ab-lifestyle.com
AB Lifestyle Retail B.V. is gevestigd bij:
DCSG B.V.
T.a.v. AB Lifestyle Retail B.V.
Einsteinweg 1
5151 DK Drunen
Nederland
Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen via de livechat op onze website.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via de livechat op onze website.
Na je melding dien je de retourzending binnen 14 dagen naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourzendingen
Controleer vóór het retourneren of aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- De originele pakbon is bijgevoegd.
- De artikelen zijn ongedragen en ongebruikt.
- De artikelen zijn vrij van vlekken, geuren, beschadigingen of andere gebruikssporen.
- Alle originele verpakking is inbegrepen.
- De originele hangtags zijn nog aan het artikel bevestigd.
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Kosten van de retourzending
De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending.
Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace. De klant blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze op het retouradres is afgeleverd.
Retouradres
DCSG B.V.
T.a.v. AB Lifestyle Retail B.V.
Einsteinweg 1
5151 DK Drunen
Nederland
Retourzendingen worden uitsluitend per post geaccepteerd. Persoonlijke afgifte op dit adres is niet mogelijk.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de artikelen zijn verzonden.
Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.
De kosten voor het retourneren worden niet vergoed.
Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Omruilen
Wij kunnen niet garanderen dat artikelen direct kunnen worden omgeruild.
Heb je een andere maat of een ander artikel nodig? Retourneer dan je bestelling en plaats een nieuwe bestelling via onze website.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de livechat op onze website.
Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van het artikel en de verpakking.
Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing.
Digitale cadeaubonnen
Digitale cadeaubonnen worden elektronisch geleverd.
Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
Verloren, gestolen of reeds gebruikte cadeaubonnen kunnen niet worden vervangen of terugbetaald, tenzij de wet anders voorschrijft.